Politique de confidentialité

Qui est responsable

Les entreprises de distribution (« les entreprises ») utilisent BeeRoutes pour gérer leurs livraisons. Chaque entreprise décide quels clients, commandes, chauffeurs et produits elle saisit, et est responsable de ces informations ; nous les traitons pour le compte de l'entreprise et uniquement pour fournir le service. Pour les comptes que les entreprises ouvrent directement chez nous (inscription, abonnement et contact de facturation), c'est nous qui sommes responsables.

Informations que nous traitons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, rôle, langue et mot de passe chiffré (haché).
• Données professionnelles saisies par une entreprise : clients avec leurs adresses et horaires d'ouverture, produits et stock, commandes, factures et créneaux de livraison.
• Localisation des chauffeurs : uniquement pour les chauffeurs, uniquement après leur accord dans l'application, et uniquement pendant leur service ou leur navigation. Dans l'application Android, elle se poursuit écran éteint ou application en arrière-plan, toujours signalée par une notification permanente. Nous enregistrons la dernière position et le tracé de la tournée. La localisation n'est jamais collectée lorsqu'un chauffeur n'est pas en service.
• Preuve de livraison : le nom du réceptionnaire, une signature et/ou une photo, lorsque l'entreprise les demande.
• Messages échangés entre le bureau et les chauffeurs dans BeeRoutes.
• Données techniques : un cookie de connexion, un cookie de langue, l'heure et l'adresse IP des connexions (pour la sécurité et pour bloquer les tentatives de devinette de mot de passe) et, si vous autorisez les notifications, un jeton d'appareil pour les acheminer.

Comment nous les utilisons

Pour fournir BeeRoutes : planifier et optimiser les tournées, calculer les heures d'arrivée et les créneaux de livraison, montrer au bureau où se trouvent ses camions, guider les chauffeurs avec la navigation, gérer commandes, factures et stock, envoyer les notifications, e-mails et SMS que l'entreprise a activés, sécuriser les comptes et corriger les problèmes. Nous ne vendons pas de données personnelles, n'affichons pas de publicité et ne les utilisons pas pour vous profiler.

Qui peut y accéder

Les informations ne sont visibles qu'au sein de l'entreprise à laquelle elles appartiennent, selon le rôle de chacun. La position en direct d'un chauffeur n'est visible que par le bureau de son entreprise ; les clients ne voient jamais où se trouve un chauffeur — ils ne voient qu'un créneau de livraison estimé d'une heure. Les entreprises ne peuvent pas voir les données des autres entreprises.

Prestataires

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner BeeRoutes, chacun uniquement pour sa mission :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — serveurs et sauvegardes ; toutes les données sont stockées dans l'Union européenne.
• Mapbox — cartes, temps de trajet et navigation ; il reçoit les coordonnées nécessaires pour afficher les cartes et calculer les itinéraires.
• Un prestataire d'envoi d'e-mails — factures et e-mails liés au compte, comme la réinitialisation du mot de passe.
• Un prestataire SMS (Twilio ou Infobip) — uniquement si une entreprise active les notifications SMS pour ses clients.
• Google (Android) — acheminement des notifications de l'application vers votre appareil lorsque vous les autorisez.

Durée de conservation

Les tracés de localisation des chauffeurs sont supprimés au bout de 90 jours. Les autres données sont conservées tant que l'entreprise utilise BeeRoutes, ou jusqu'à ce que l'entreprise ou le titulaire du compte les supprime ; l'entreprise peut être tenue de conserver les factures plus longtemps pour des raisons légales. Les sauvegardes sont conservées 14 jours.

Sécurité

Tout le trafic est chiffré (HTTPS). Les mots de passe ne sont stockés que sous forme hachée, les tentatives de connexion sont limitées, et chaque requête est contrôlée afin que chaque entreprise ne puisse accéder qu'à ses propres données.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans BeeRoutes, désactiver le partage de localisation en terminant votre service ou dans les réglages de votre téléphone, et désactiver les notifications à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte — voir la page de suppression du compte. Vous pouvez également nous demander, ou demander à l'entreprise avec laquelle vous travaillez, une copie de vos informations, leur rectification ou leur suppression, et vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Enfants

BeeRoutes est un outil professionnel et n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et informerons les entreprises des changements importants.