Política de privacidad

Quién es el responsable

Las empresas de distribución («empresas») usan BeeRoutes para gestionar sus repartos. Cada empresa decide qué clientes, pedidos, conductores y productos introduce, y es responsable de esa información; nosotros la tratamos por cuenta de la empresa y únicamente para prestar el servicio. Somos responsables de las cuentas que las empresas abren directamente con nosotros (registro, plan y contacto de facturación).

Información que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de email, número de teléfono, rol, idioma y una contraseña cifrada (hash).
• Registros comerciales introducidos por una empresa: clientes con sus direcciones y horarios de apertura, productos y stock, pedidos, facturas y franjas de entrega.
• Ubicación del conductor: solo de los conductores, solo después de que lo acepten en la app y solo mientras están en turno o navegando. En la app para Android esto continúa con la pantalla apagada o la app en segundo plano, siempre indicado mediante una notificación permanente. Guardamos la última posición y el recorrido de la ruta. Nunca se recoge la ubicación cuando un conductor está fuera de turno.
• Prueba de entrega: el nombre de quien recibe, una firma y/o una foto, cuando la empresa los solicita.
• Mensajes entre la oficina y los conductores dentro de BeeRoutes.
• Datos técnicos: una cookie de inicio de sesión, una cookie de idioma, la hora y la dirección IP de los inicios de sesión (por seguridad y para bloquear intentos de adivinar contraseñas) y, si permites las notificaciones, un token del dispositivo para enviarlas.

Cómo la usamos

Para prestar BeeRoutes: planificar y optimizar rutas, calcular horas de llegada y ventanas de entrega, mostrar a la oficina dónde están sus camiones, guiar a los conductores con navegación, gestionar pedidos, facturas y stock, enviar las notificaciones, emails y SMS que la empresa haya activado, mantener las cuentas seguras y solucionar problemas. No vendemos información personal, no mostramos publicidad ni la usamos para elaborar perfiles sobre ti.

Quién puede verla

La información solo es visible dentro de la empresa a la que pertenece, según el rol de cada persona. La posición en vivo de un conductor solo la ve la oficina de su empresa; los clientes nunca ven dónde está un conductor, solo una ventana de entrega estimada de una hora. Las empresas no pueden ver los datos de otras empresas.

Proveedores de servicios

Usamos un número reducido de proveedores para hacer funcionar BeeRoutes, cada uno solo para su tarea:

• Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores y copias de seguridad; todos los datos se almacenan en la Unión Europea.
• Mapbox: mapas, tiempos de viaje y navegación; recibe las coordenadas necesarias para dibujar mapas y calcular rutas.
• Un proveedor de envío de emails: facturas y emails de la cuenta, como el restablecimiento de contraseña.
• Un proveedor de SMS (Twilio o Infobip): solo si una empresa activa los avisos por SMS para sus clientes.
• Google (Android): envío de notificaciones de la app a tu dispositivo cuando las permites.

Cuánto tiempo la conservamos

Los recorridos de ubicación de los conductores se eliminan a los 90 días. Los demás registros se conservan mientras la empresa use BeeRoutes, o hasta que la empresa o el titular de la cuenta los elimine; es posible que la empresa deba conservar las facturas durante más tiempo por motivos legales. Las copias de seguridad se conservan 14 días.

Seguridad

Todo el tráfico está cifrado (HTTPS). Las contraseñas solo se guardan como hash, los intentos de inicio de sesión tienen un límite de frecuencia y cada solicitud se comprueba para que cada empresa solo pueda acceder a sus propios datos.

Tus opciones y derechos

Puedes ver y corregir tus datos en BeeRoutes, desactivar el envío de tu ubicación terminando tu turno o desde los ajustes del móvil, y desactivar las notificaciones en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta: consulta la página de eliminación de cuenta. También puedes pedirnos a nosotros, o a la empresa con la que trabajas, una copia de tu información, su corrección o su eliminación, y puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Menores

BeeRoutes es una herramienta profesional y no está destinada a menores de 16 años.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha indicada arriba e informaremos a las empresas de los cambios importantes.