Política de privacidade

Quem é o responsável

Empresas de distribuição (“empresas”) usam o BeeRoutes para gerenciar suas entregas. Cada empresa decide quais clientes, pedidos, motoristas e produtos cadastra e é responsável por essas informações; nós as tratamos em nome da empresa e apenas para prestar o serviço. Pelas contas que as empresas abrem diretamente conosco (cadastro, plano e contato de cobrança), o responsável somos nós.

Informações que tratamos

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone, função, idioma e uma senha criptografada (em hash).
• Registros comerciais cadastrados por uma empresa: clientes, com seus endereços e horários de funcionamento, produtos e estoque, pedidos, faturas e faixas de horário de entrega.
• Localização do motorista: apenas de motoristas, apenas depois que eles concordam no app e apenas enquanto estão em turno ou navegando. No app para Android, isso continua com a tela desligada ou o app em segundo plano, sempre indicado por uma notificação permanente. Guardamos a posição mais recente e o trajeto percorrido. A localização nunca é coletada quando o motorista está fora do turno.
• Comprovante de entrega: o nome de quem recebe, uma assinatura e/ou uma foto, quando a empresa os solicita.
• Mensagens entre o escritório e os motoristas dentro do BeeRoutes.
• Dados técnicos: um cookie de login, um cookie de idioma, o horário e o endereço IP dos logins (por segurança e para bloquear tentativas de adivinhar senhas) e, se você permitir notificações, um token do dispositivo para entregá-las.

Como usamos

Para prestar o BeeRoutes: planejar e otimizar rotas, calcular horários de chegada e janelas de entrega, mostrar ao escritório onde estão seus caminhões, guiar os motoristas com navegação, manter pedidos, faturas e estoque, enviar as notificações, e-mails e SMS que a empresa ativou, manter as contas seguras e corrigir problemas. Não vendemos informações pessoais, não exibimos publicidade nem as usamos para traçar o seu perfil.

Quem pode ver

As informações ficam visíveis apenas dentro da empresa a que pertencem, de acordo com a função de cada pessoa. A posição em tempo real de um motorista é visível apenas para o escritório da empresa dele; os clientes nunca veem onde está o motorista — veem apenas uma janela de entrega estimada de uma hora. As empresas não podem ver os dados umas das outras.

Prestadores de serviço

Usamos um pequeno número de prestadores para operar o BeeRoutes, cada um apenas para a sua tarefa:

• Hetzner Online GmbH (Alemanha) — servidores e backups; todos os dados são armazenados na União Europeia.
• Mapbox — mapas, tempos de deslocamento e navegação; recebe as coordenadas necessárias para desenhar mapas e calcular rotas.
• Um provedor de envio de e-mails — faturas e e-mails da conta, como redefinição de senha.
• Um provedor de SMS (Twilio ou Infobip) — somente se uma empresa ativar avisos por SMS para seus clientes.
• Google (Android) — entrega de notificações do app no seu dispositivo, quando você as permite.

Por quanto tempo guardamos

Os trajetos de localização dos motoristas são excluídos após 90 dias. Os demais registros são mantidos enquanto a empresa usar o BeeRoutes, ou até que a empresa ou o titular da conta os exclua; a empresa pode precisar guardar faturas por mais tempo por motivos legais. Os backups são mantidos por 14 dias.

Segurança

Todo o tráfego é criptografado (HTTPS). As senhas são armazenadas apenas em hash, as tentativas de login têm limite de frequência e cada requisição é verificada para que cada empresa acesse apenas os seus próprios dados.

Suas escolhas e direitos

Você pode ver e corrigir seus dados no BeeRoutes, desativar o compartilhamento de localização encerrando o turno ou nas configurações do celular e desativar as notificações a qualquer momento. Você pode excluir a sua conta — veja a página de exclusão de conta. Você também pode pedir a nós, ou à empresa com a qual trabalha, uma cópia das suas informações, a correção ou a exclusão delas, e pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.

Crianças

O BeeRoutes é uma ferramenta profissional e não se destina a menores de 16 anos.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data acima e informaremos as empresas sobre mudanças importantes.